PROCESO DE COMPRA
Adrihosan dedica su máxima atención en cuanto a la seguridad del pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. Por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc. No registramos en ningún momento estos datos.
Si tienes cualquier duda sobre la seguridad del pago por internet, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente usando el Formulario de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Además disponemos del certificado SSL como página segura reconocida por Google. Puedes verlo con el icono de candado cerrado en verde y la frase “Es seguro” en la barra del navegador.
Cuando encuentres el artículo que buscas, introduce la cantidad (metros cuadrados, unidades, o piezas) que deseas adquirir y pulsa sobre el botón “Añadir al carro” en la página de detalles del artículo para añadirlo a tu carrito de compra. Cuando estés en la página del carrito, podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: eliminar un artículo de tu carro o añadir más cantidad. Si deseas seguir comprando puedes acceder a más artículos a través del buscador o el menú superior.
Una vez que hayas añadido a la cesta de compra todos los artículos que deseas podrás calcular el coste del servicio a domicilio en función de tu ubicación, pulsa sobre “Ir a caja”, rellena el formulario de datos personales (Si ya has realizado alguna compra en nuestro portal, sólo tienes que poner tu dirección de correo electrónico y contraseña, ya que tus datos personales ya están registrados en nuestra base de datos), selecciona tu forma de pago y ya podrás finalizar tu pedido.
– Si eres un nuevo cliente, debes rellenar el Formulario de Datos Personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, ciudad (selecciona una población de la lista desplegable) provincia y un teléfono de contacto. Por favor antes de pagar tu pedido asegúrate de que el país de envío es correcto. Después de haber introducido tus datos personales, (necesarios para el envío y la emisión de la factura correspondiente) tendrás que elegir una forma de pago. Una vez hayas completado toda la información (datos personales + forma de pago), te aparecerá automáticamente en pantalla la confirmación de tu pedido y te enviaremos un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente usando el siguiente Formulario de Atención al Cliente.
Estaremos encantados de ayudarte.
Recuerde estamos para ayudarle.
Las devoluciones de cerámica llevarán una depreciación del 20% por gastos de revisión y manipulación, siempre y cuando nuestro servicio a Atención al cliente lo autorice.
Nuestras mercancías viajan aseguradas al 100%, pero disponemos de sólo 24 horas para informar a la agencia de la rotura, por lo que es muy importante revisar la mercancía durante la descarga.
En Adrihosan ponemos nuestro mayor empeño en que se cumplan los plazos indicados, aunque en ocasiones estos pueden verse alterados por incumplimiento de terceros.
Las bañeras exentas tienen un plazo medio de 20 a 30 días.
Toda la cerámica se considera como “pedido especial” y NO ADMITE DEVOLUCIONES.
Directamente en la web a España penínsular, Portugal y Baleares.
Para ,Canarias, Ceuta y Melilla, es necesario ponerse en contacto con nosotros para ofrecerle un presupuesto personalizado.
+34 96 195 71 36 | +34 673 072 613
FORMAS DE PAGO
– Pago + tarde. Ofrecemos a través de la plataforma Paga + tarde la posibilidad de financiar tu compra hasta en 12 cómodos plazos.(sólo con tarjeta de débito) Financiación
– Pago por transferencia bancaria:
Deberás realizar la transferencia a la cuenta que se te indicará oportunamente. Al finalizar el pedido, recibirás un email automático, con los detalles de la cuenta bancaria en la que tienes que realizar el ingreso.
Importante: Como concepto de la transferencia bancaria deberás indicar la referencia que te indicaremos al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, ponte en contacto con nosotros a través del Formulario de atención al cliente para poder identificar tu pago.
Importante: Para pagos por transferencia, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso del dinero en cuenta.
Si tienes cualquier duda sobre la seguridad del pago por internet, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente usando el Formulario de Atención al Cliente. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.
Te recomendamos que llames a tu entidad bancaria para notificarles que has intentado comprar en una tienda online. De esta forma ellos pueden confirmar tu identidad e informarte sobre el problema que pueda haber surgido. En cualquier caso, si los mensajes de error provienen de tu entidad bancaria y no de nuestra tienda, te recomendamos que llames a tu banco primero para que te den más información al respecto.
Si has seleccionado como forma de pago la transferencia bancaria, por favor haz la transferencia en los siguientes 2-4 días laborables siguiendo las instrucciones que te facilitamos.
Tu pedido será cancelado si no recibimos tu pago en un máximo de 5 días.
Sólo se puede anular un pedido si este aún no ha sido enviado, en el caso de que este haya sido enviado la anulación se considerará devolución y usted se hará cargo de los gastos de envío.
Para comunicarnos la anulación del pedido es imprescindible contactar con nosotros vía e-mail.
Si el pedido ya había sido pagado recibirá el abono del importe en su cuenta mediante el mismo método de pago en el transcurso de diez días desde la comunicación de la anulación, o recepción de la mercancía devuelta.
Al recibir la mercancía devuelta en nuestras instalaciones ( y en perfecto estado), se anula el contrato de venta y se le reembolsa el importe pagado (deduciendo los gastos de envío, devolución y manipulación) en los diez días siguientes.
Recuerde que no aceptamos devoluciones de los artículos clasificados de “Pedido Especial”, a no ser por defectos del artículo.
En el caso de profesionales deben contactar directamente con nosotros a través de nuestro email o al teléfono de atención al cliente.
No, nunca
Las entregas son siempre a pie de vehículo. Nuestras empresas de transporte colaboradoras bajarán la mercancía del vehículo pero nunca la trasladarán a otra ubicación. Téngalo en cuenta para hacer las oportunas previsiones.
CASO ESPECIAL CERAMICA:
En todas las cajas de la cerámica viene grabados los datos de tono y calibre que son imprescindibles para la ampliación de un pedido de azulejos. Es importante porque pueden haber cambios de tonalidad y tamaño. RECUERDE QUE NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE CERAMICA
El mortero de cemento y arena, también denominado “mortero tradicional”, actúa mediante un sistema de adherencia mecánica que NO es útil para colocar materiales porcelánicos. Para conseguir una colocación de calidad y buena adherencia del porcelanico, es recomendable utilizar cementos cola de ligantes mixtos del tipo C2, según la norma EN12004 “Adhesivos para baldosas cerámicas, Definiciones y especificaciones”.
Los cementos cola convencionales, no especiales para porcelanico, NO garantizan la completa fijación o adherencia de los productos porcelánicos.
Para el gres de pasta roja o pasta blanca se pueden utilizar las colas convencionales. El denominado “mortero tradicional” para interiores y siempre que sea colocado sobre cemento, NO sobre otro tipo de material.
En Adrihosan podremos aconsejarle acerca de cuáles son los adhesivos adecuados para conseguir una perfecta fijación de los diferentes materiales. Consúltenos en [email protected]
El tono designa el color del producto, el brillo, la aplicación del diseño y la textura. Las variaciones de tono y color son inherentes en todos los productos de arcilla cocidos a altas temperaturas; se recomienda mezclar las losetas de al menos seis cajas durante la instalación para generar una mayor belleza y mezcla natural de su variación de tono y textura.
El gres de pasta roja o pasta blanca es un producto cerámico de pasta compacta, opaca, coloreada o blanca. Por sus características técnicas es ideal para ambientes interiores dado que no posee mucha dureza, no es resistente al hielo y presenta una porosidad superior. Si elegimos un gres para exterior, será aconsejable que la base sea antideslizante y que no sean muy frecuentes las heladas. La diferencia entre los distintos tipos de gres viene dada por la arcilla utilizada y la manera de tratarlas.